Умение вести переговоры — это навык, который можно освоить только в бою. Именно на практике учатся ловко находить выход из любой ситуации и овладевают мастерством общения. Эта книга — уникальный сборник 97 историй, в котором авторы на конкретных кейсах показывают, как успешные действия собеседников, их просчеты и промахи влияют на исход переговоров. Из нее вы узнаете: • что такое выгодные обстоятельства; • как правильно слушать, слышать и спрашивать собеседника; • с чего начать переговоры и заинтересовать оппонента; • почему «Маша не дура»; • как в переговорах могут пригодиться 6 правил Глеба Жеглова; • почему самонадеянность наказуема; • как перевести деструктивный диалог в конструктивное русло; • в чем секрет «18 верблюда».
Всегда лучше сделать все, чтобы предвидеть и предотвратить кризисную ситуацию. И даже квалифицированному переговорщику иногда лучше уклониться от переговоров, чтобы сохранить свои интересы. Ведь выигрыш в переговорах не гарантирован даже самому опытному специалисту
Неудачные переговоры, потери и промахи есть в опыте каждого переговорщика, но нельзя на них «зацикливаться» и терять уверенность в себе. Каждая неудача должна стать предметом анализа и уроком, который расширяет опыт и квалификацию.