Споры и враждебность возникают, когда — намеренно или неосознанно — мы преследуем цели:
• быть правыми;
• переубедить других;
• почувствовать свое превосходство;
• выяснить «правду»;
• наказать людей, которые ошибаются или просто глупы;
• защититься от обвинений;
• что-то доказать.
Но мы полностью изменим ситуацию, если нашей единственной целью станет: видеть и быть увиденными, понимать и быть понятыми.
Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать
·
Патрик Кинг
