Постоянно задаю один и тот же вопрос: зачем мне кол-центр, который не может сделать что-то лично для меня? Помочь мне, порой по самому простому вопросу.
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
