Если вы чувствуете, как повышается давление, лицо краснеет, руки дрожат, а речь путается, остановитесь. Сейчас у вас в крови много адреналина и кортизола – гормона стресса.
Правила бесконфликтного общения. 52 простых приема, чтобы отразить словесную агрессию и наладить любое общение
·
Кирилл Жданов
