ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Образ руководителя, обладающего железной волей и мощным интеллектом, не укладывается в картину мира сложностей, конфликтов и неопределенностей. Руководителям для выживания нужны множественные фреймы. Они должны понимать, что любое событие или процесс могут служить разным целям, а взгляды участников нередко существуют в разных реальностях. Начальникам нужна диагностическая карта, помогающая определять, какие фреймы полезны в данной ситуации. Среди ключевых переменных — мотивация, технические ограничения, неопределенность, дефицит, конфликт и методики действия сверху вниз или снизу вверх.

Целый ряд исследований показывает, что эффективные лидеры и эффективные организации опираются на множественные фреймы. Исследования эффективных компаний, руководителей высшего звена и государственных чиновников указывают на необходимость использования множества перспектив для выработки целостной картины сложных систем.