Первый этап: определить тип отзыва. Чтобы понять, как реагировать на упоминание, нужно выяснить, что перед вами, — отклик покупателя, который действительно столкнулся с проблемой, чья-то шутка или намеренный обман.
Управление репутацией в интернете
·
Сильвестр Петров
