«Нет» – это решение, часто временное, которое принимают, чтобы поддержать статус-кво. Изменения пугают, а ответ «нет» обеспечивает небольшую защиту от этого страха.
Саммари книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»
