Приведу пример разделения компетенций на необходимые и желательные, основываясь на теме продаж:
устойчивость к отказам, стрессоустойчивость, располагающий стиль общения — необходимы, раздражительность — недопустима. Научить этому или переделать взрослого человека крайне сложно;
навыки установления контакта и работы с возражениями — желательны. При наличии необходимых навыков этому довольно легко научить
50 советов по рекрутингу
·
Светлана Иванова
