• Переговорами управляет тот, кто проявляет наибольшую гибкость;
• Переговорами управляет тот, кто более подготовлен;
• Переговорами управляет тот, кто чаще переговаривается.
Результативные переговоры. Технология эффективного построения коммуникации
·
Сергей Филипенко