Например, через e-mail спустя какое-то время после совершения сделки, контрольного звонка в формате «А все ли вам понравилось?», смс-рассылки, сообщения в личном кабинете или в приложении мобильного телефона. Переоценить важность триггеров-каналов невозможно.
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
·
И. Балахнин
