Важно задавать вопросы конкретные, про конкретные вещи. Не подойдут вопросы из серии: всё ли вам нравится в работе с нами, хотели бы вы продолжить общение… У вас наверняка есть уже список моментов, которые не нравятся другим клиентам больше всего. Используйте его, задавайте вопросы про то, на что жаловались или были недовольны другие
лайфхакер для менеджера проекта. 32 реальные истории о том, как выйти из самых сложных ситуаций
·
Ольга Мошина
