В человеческой природе любить готовые ответы. К сожалению, именно это свойство мешает находить по-настоящему красивые решения. Как только нам кажется, что мы нашли решение той или иной проблемы, мы перестаем думать. Это явление называют эффектом Лачинса, или барьером прошлого опыта. А поскольку наши первые идеи редко оказываются оптимальными, то мы рискуем не увидеть решение, которое справится с задачей лучше. Все становится еще хуже, если мы уже начали воплощать идею в жизнь и столкнулись с недовольством клиента – вместо того чтобы вернуться к чертежной доске, мы ищем способ оправдать свой неудачный выбор (а иногда даже перекладываем ответственность на самого клиента)»[
Стратегии, которые приводят к выдающемуся результату. 8 парадоксов эффективного лидера
·
Тим Элмор
