Четыре основных шага процесса управления возражениями
— Активно слушать;
— Проанализировать;
— Сделать паузу;
— Ответить спокойно и убедительно.
Столкнувшись с возражениями со стороны клиента, мы можем использовать следующие методики работы с возражениями:
— Ограниченное согласие;
— Ссылка на третью сторону;
— Перефразирование;
— Частичное согласие.
Увеличение продаж: работа с возражениями
·
Алексей Номейн
