Возражения могут возникнуть на любом этапе процесса продаж. Возражения — это индикаторы, которые показывают, как покупатель относится к предложению продавца. Возражения показывают, как вести продажу дальше, и это преимущество необходимо использовать.
Ограниченное согласие «Я вполне понимаю Ваш вопрос. Вначале я сомневался, но оказалось, что…»
Что бы ни говорил покупатель, ответ продавца должен начинаться с ограниченного согласия. Это значит, что продавец признает мнение покупателя, воспринимает его высказывания