Отличная метрика Customer Retention rate, которую тоже советую регулярно считать. CRR — это показатель удержания клиентов, умения сохранять с ними отношения, выраженные в цифрах.
Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче
·
Екатерина Кармак
