Встаньте на место собеседника и представьте, что он думает о вашей точке зрения?
Какие у него цели и побудительные причины?
Насколько его жизненный опыт отличается от вашего? Что ему кажется разумным, ачего он не в состоянии понять?
Как он воспринимает вас и чего ждет?
Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать
·
Патрик Кинг
