Но кто проверяет, что там насочиняли сторожа? Более того, даже если записанные факты достоверны, что теряется при количественной оценке и обобщении? Числа округляют, вносятся ошибки, нюансы исчезают. Любой, кто хоть раз создавал количественный показатель — будь то процент брака на заводе или число публикаций в университете, — знает, насколько часты искажения, намеренные или нет.
Реальный менеджмент: Здравый смысл вместо управленческих мифов
·
Генри Минцберг
