Известно, что лишь 7 % информации слушатель воспринимает через слова, тогда как «язык тела», интонации, тембр голоса, тон сказанного имеют не менее важное значение, чем слова.
Переговорные кейсхаки. Разбираем 97 сложных ситуаций в переговорах
·
Алексей Рыбкин
