Задача менеджера — добиться от руководителя очень четкой формулировки того, что необходимо данным изменением достичь и как достижение будет оцениваться. Когда речь идет о точке Б, надо убедиться, что все мы ее видим в одном месте и одинаково представляем путь. В учебниках это называется созданием руководящей коалиции. Часто сопротивление — это не сопротивление изменению, а сопротивление своему представлению о том, какое изменение проводится.
Системный коучинг организаций. Организация под микроскопом. Вид изнутри
·
Олег Вайнберг
