Главное различие двух видов коммуникации – настрой. При манипуляции контекст всегда будет негативным, потому что вторая сторона испытывает давление другого человека. Манипуляция часто основана на страхе, когда вы как руководитель заставляете своих подчиненных что-либо сделать. В редких случаях это может быть эффективно для достижения краткосрочного и быстрого результата. Вдолгую такой подход не работает – в следующий раз человек не клюнет на эту удочку, не станет вкладываться в реализацию вашей цели. Если вы создаете партнерство, то играете в контексте других эмоций.
РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому
·
Владимир Герасичев
