Лучшая иллюстрация книг Деминга — компания Toyota. Деминг не уставал повторять: «Просто улучшайте каждый отдельный процесс». Потому что улучшению общего продукта есть психологический предел, который невозможно переступить, а улучшению каждого отдельного процесса, каждой мелочи — предела нет.
Сделано по-настоящему, или 11 историй о предпринимателях-(не)перфекционистах
·
Евгения Пищикова
