Твердо – не значит грубо, жестко – не значит гадко. Быть приятным человеком не значит быть уважаемым. Во время жестких переговоров приятные люди не заключат прибыльную сделку.
Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделок
·
Стив Гейтс
