Общий настрой коллектива, который авторы называют «эмоциональным варевом», затрагивает каждого члена команды. Но лишь людям с развитым эмоциональным интеллектом удается добавить в существующую смесь главный ингредиент, после чего этот климат распространяется на всех сотрудников и на организацию в целом.
Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта (краткое изложение)
·
Дэниел Гоулман
