читать дальше, если здесь будет пусто! Потом вернётесь к написанному, посмеёмся вместе!
Прописан Алгоритм работы отдела/отделов
Подробнейшим образом описывается алгоритм отдела от сотрудника к отделу, затем к компании. Это очень полезная работа, даже в отрыве от внедрения систем автоматизации. Если Вам интересна эта тема, рекомендую ознакомиться с BPMN — международный язык описания бизнес-процессов.
Описание процессов — лишь подготовка к самому важному, к системной работе по оптимизации процессов. Этот этап важен сам по себе. Если такой работы прежде не проводилось вообще, а отдел работает довольно давно, я рекомендую отложить внедрение CRM и качественно отработать этот вопрос.
Хороший показатель качества ваших бизнес-процессов: чем логичнее и проще ваш бизнес-процесс — тем проще он ложится в систему и наоборот.
Важное замечание: огромный потенциал к снижению затрат на внедрение несёт в себе встречное движение, когда с одной стороны Вы адаптируете CRM (ERP) под бизнес-процесс, а с другой, меняете сам бизнес-процесс, с учетом технических особенностей системы, стараясь как можно меньше модифицировать ее.
Прописаны Правила работы автоматизируемых процессов
Описать нужно каждый шаг, от нулевого этапа до конечного, если говорим о продажах. Желательно со скриншотами Вашей системы. Хорошо, если автор — непосредственный руководитель, тогда устная и письменная речь будет дополнять друг друга, а не вызывать дополнительные вопросы и уточнения, а нередко и противопоставления.
Не переживайте, если Правила у вас на 30 листах, мы сделали документ на 50 и он растёт вместе с количеством инструментов, которые мы используем в работе. Подробный документ, пусть даже и большой, вызывает уважение к себе и позволяет значительно сократить время стажировки сотрудников
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін