Ни одной команде промышленных инженеров при всем желании не под силу качественно охватить все сферы производства и стандартизировать имеющиеся операции. Согласитесь, мало кому понравится слепо выполнять правила и процедуры, выдуманные другими. Работа по инструкции с жестким контролем со стороны вызывает сопротивление и нередко становится источником конфликтов между менеджерами и работниками. Другое дело, когда в создании правил участвуют люди, которые любят свое дело и знают все процессы изнутри. Они не только с радостью поделятся собственными идеями, но и с благодарностью воспримут информацию о лучших приемах и методах, позволяющих облегчить их труд.
Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира
·
Джеффри Лайкер
