Наконец, третий кит, держащий мир SERM, — клиентский опыт. Работа с ним подразумевает, что в поисковой выдаче, помимо контента, созданного самой компанией, либо контента, возможно, произведенного журналистами или справочными площадками, будет также и контент, производимый пользователями. Это огромный мир, где много негатива, так пугающего многих собственников; здесь требуется аккуратная работа специалиста.
Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM
·
Олег Кошкин
