Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM
О чем
Репутация компании — это нематериальный актив. Бизнесу с хорошим именем проще найти клиентов и партнеров, так как люди всегда предпочитают строить отношения с теми, кому доверяют. Репутация формируется долго и сложно, при этом достаточно одного негативного отзыва, чтобы снизить уровень доверия к компании.
Юлия Бюрг более 10 лет занимается управлением репутацией и за это время собрала проверенную на практике теоретическую базу. Так как сфера репутационного менеджмента только начинает формироваться в России, достойных учебников по этой теме крайне мало, а обучающие программы и статьи быстро устаревают. Изложенный в книге материал представляет особую ценность — в нем объяснение базовых принципов управления репутацией подкрепляется уникальными кейсами из практики Юлии.
Автор детально разбирает доступные инструменты репутационного менеджмента: мониторинг и аналитику СМИ и социальных сетей, инфлюенс-маркетинг, нативную рекламу, репутационный SMM, работу с упоминаниями, SEO и другие. Руководствуясь подсказками Юлии Бюрг, читатель сможет разработать подходящую стратегию управления репутацией для своей компании, оценить ее эффективность, запланировать работу над брендом организации и использовать скрытый маркетинг как дополнительный способ продвижения товаров и услуг. Помимо практических задачек, в книгу также включен новый подход к расчету Eх-индекса для оценки репутации брендов, разработанный Олегом Кошкиным.
Зачем читать
— Научиться работать с негативными отзывами и инициировать позитивные;
— Выстроить личный бренд компании, GR-бренд и HR-бренд;
— Оценить, как вашу компанию видят клиенты;
— Научиться управлять репутацией в поисковиках.
Вы узнаете
— Как рассчитать Ex-индекс репутации;
— Стоит ли отдавать работу с репутацией на аутсорс или осуществлять своими силами;
— Какие альтернативы традиционным методам исследований существуют на данный момент.
Для кого
Для пиарщиков, SMM-, SEO— и digital-специалистов, журналистов, маркетологов и руководителей.
Репутация компании — это нематериальный актив. Бизнесу с хорошим именем проще найти клиентов и партнеров, так как люди всегда предпочитают строить отношения с теми, кому доверяют. Репутация формируется долго и сложно, при этом достаточно одного негативного отзыва, чтобы снизить уровень доверия к компании.
Юлия Бюрг более 10 лет занимается управлением репутацией и за это время собрала проверенную на практике теоретическую базу. Так как сфера репутационного менеджмента только начинает формироваться в России, достойных учебников по этой теме крайне мало, а обучающие программы и статьи быстро устаревают. Изложенный в книге материал представляет особую ценность — в нем объяснение базовых принципов управления репутацией подкрепляется уникальными кейсами из практики Юлии.
Автор детально разбирает доступные инструменты репутационного менеджмента: мониторинг и аналитику СМИ и социальных сетей, инфлюенс-маркетинг, нативную рекламу, репутационный SMM, работу с упоминаниями, SEO и другие. Руководствуясь подсказками Юлии Бюрг, читатель сможет разработать подходящую стратегию управления репутацией для своей компании, оценить ее эффективность, запланировать работу над брендом организации и использовать скрытый маркетинг как дополнительный способ продвижения товаров и услуг. Помимо практических задачек, в книгу также включен новый подход к расчету Eх-индекса для оценки репутации брендов, разработанный Олегом Кошкиным.
Зачем читать
— Научиться работать с негативными отзывами и инициировать позитивные;
— Выстроить личный бренд компании, GR-бренд и HR-бренд;
— Оценить, как вашу компанию видят клиенты;
— Научиться управлять репутацией в поисковиках.
Вы узнаете
— Как рассчитать Ex-индекс репутации;
— Стоит ли отдавать работу с репутацией на аутсорс или осуществлять своими силами;
— Какие альтернативы традиционным методам исследований существуют на данный момент.
Для кого
Для пиарщиков, SMM-, SEO— и digital-специалистов, журналистов, маркетологов и руководителей.
Возрастные ограничения: 16+
Дата публикации оригинала: 2022
Год выхода издания: 2022
Издательство: Альпина ПРО
Бумажных страниц: 317
