различных ситуациях в Toyota используются разные методы принятия решений. Порой менеджер или эксперт делает это единолично, а иногда они становятся результатом группового консенсуса. Как показано на рис. 13.3, при принятии важных решений Toyota предпочитает добиваться договоренности в группе с участием руководства. Но менеджмент оставляет за собой право собрать мнения группы, а затем самостоятельно принять решение и объявить о нем. Обычно это происходит, когда вопрос должен решиться быстро, а группе не удается добиться согласия
Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира
·
Джеффри Лайкер
