Конфликтов и причин конфликтов — бесконечное количество, однако с помощью навыка можно свести их к паре десятков декодирований, что значительно ускорит анализ и решение конфликтов.
Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
·
Александра Клименко
