организация хочет стабильности, а внешние силы упорно продолжают меняться. Внутри люди жаждут предсказуемости, но у внешнего мира есть скверная привычка — быть непредсказуемым. Клиенты передумывают, появляются новые технологии, профсоюзы объявляют забастовки. Это касается даже такой упорядоченной системы, как оргструктура: «Подчиненным нужно четкое понимание их обязанностей и границ, но обязанности неизбежно пересекаются, а границы размываются»
Реальный менеджмент: Здравый смысл вместо управленческих мифов
·
Генри Минцберг
