Далее необходимо сформулировать проблему. Проблема – несоответствие того, что предлагает организация, и Ключевой потребности клиента.
БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль
·
Александр Сорочан
