потребность в психологическом смысле этого слова («Для меня важно соблюдение договоренностей»);
стратегия поведения («Мне важно, чтобы о проблемах мне говорили, как только они возникают»);
ценность, желание («Мне важна свобода»; «Я хочу внимания»).
Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
·
Александра Клименко
