Спокойно вести себя в отношении проявлений скептицизма или даже враждебности – жизненно важное качество для лидера; впечатление, которое необходимо производить на людей, если вы рассчитываете приобретать сторонников.
Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации
·
Джон Бальдони
