Нынешние покупатели — отлично информированные, знающие свои права, отслеживающие все новинки — даже не приступают к переговорам, пока сами не исследуют рынок, не изучат множество предложений и не определят, чего именно они хотят.
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
·
Д. Норка
