Когда людям дают высказаться, у них появляется возможность почувствовать себя услышанными и тем самым ощутить психологическую безопасность и значимость своего мнения. Когда же коммуникация происходит неравномерно, и доминирует кто-то один, остальные не чувствуют ничего подобного. Молчаливое большинство понимает, что их мнение не особо важно по сравнению с мнением лидера.
Правила развития мозга на работе. Как испытывать меньше стресса и быть продуктивнее, работая в офисе или дома
·
Джон Медина
