Закон системотехники, сформулированный А. А. Богдановым, гласит, что прочность всей цепи определяется прочностью самого слабого звена цепи. Следствие: итоговый результат взаимодействия компании с бизнес-средой будет определяться параметрами работы самой плохо настроенной структурной единицы, участвующей в выполнении кросс-процесса (процесса, этапы которого последовательно выполняются в нескольких подразделениях).