Когда выстроенные бизнес-процессы работают практически без вовлечения топ-менеджмента и появляется ощущение стабильности, постоянного предсказуемого роста – это часто воспринимается как управленческий успех. Во многом так и есть. Но в стратегическом плане этот подход рискует превратиться в опасную ловушку.
Многочисленные социальные исследования, да и мои личные наблюдения показывают: любые системы, как правило, развиваются инерционно, под действием некоего первоначального стимула. Если упрощать: завтра, скорее всего, будет таким же, как сегодня, а сегодня довольно похоже на вчера.
В такой ситуации любая организационная структура – да и не только: к личности эти выводы тоже применимы – будет «костенеть», терять гибкость. Существующие проблемы никак себя не проявят, но будут накапливаться, скрываясь за фасадом баланса и покоя.
Это наглядно показали сразу два события, которые один за другим потрясли не только российский, но и мировой рынки, – пандемия и последовавший за этим геополитический кризис. Они привели к разрыву логистических цепочек, изменению конъюнктуры рынка и трансформации моделей потребления.
Лучше всего из этих ситуаций вышли команды нескольких типов:
• открытые к изменениям, гибкие и «молодые» компании;
• крупные организации, которые получили колоссальную устойчивость за счет обилия ресурсов;
• предприятия, которые выстраивали стабильную систему, но никогда не забывали о риск-планировании, сценарном планировании и внутренних челленджах.
Моя команда всегда относилась к последнему типу. Именно такой подход обеспечил нам устойчивость и рост.
Яркий пример – локдаун и разрыв логистических цепочек. Нам пришлось разрабатывать несколько сценариев изменений потребительского поведения, чтобы реагировать на ситуацию в HoReCa и стимулировать спрос в условиях ограничений. Помимо этого, сценарное планирование позволило нам быстро адаптироваться к падению доверия к международным брендам и сделать фокус на локализацию производственных процессов, что помогло в дальнейшем.
Негибкая структура в такой ситуации не смогла бы адаптироваться к изменениям быстро и эффективно. Мы видели такие примеры. Но умение замечать возможности в неопределенности открыло нам новые перспективы.
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін