Прежде чем вводить KPI — задайте себе вопрос: «Что на самом деле будет мотивировать этих людей?»
— KPI — не цель, а инструмент. Он работает в контексте, а не в вакууме.
— Лучше один реально действующий показатель, чем десять фиктивных.
— Не вводите KPI без права на обсуждение: метрика без участия — инструмент давления.
— Пересматривайте показатели регулярно: бизнес меняется, мотивация — тоже.
— Не бойтесь нефинансовых KPI — иногда их проще измерить, чем прибыль.
— Не смешивайте оценку и мотивацию. Человек должен понимать: его вклад видят, а не просто измеряют.
И главное: если KPI нужен только для отчёта — это не KPI. Это управленческий спам.
Так не работает!. Почему привычные методы менеджмента ведут к провалу
·
Шамиль Ишбулдин
