Профессиональный переговорщик не пытается манипулировать, давить, угрожать, он берет лаской, он просто делает так, что человек встает на его сторону, будь это вопросы партнерства, продаж, урегулирования конфликтов.
Жесткие переговоры, или Просто о сложном
·
Дмитрий Коткин
