Создание обратной связи с клиентами и структуры в компании, отвечающей за создание официального контента компании. Например, ведение страницы в социальных сетях: создание тематических групп, бесед, размещение информационных постов, официальные ответы компании на отзывы.
— Создание инфоповодов и PR-мероприятий получения позитивных сообщений в соцсетях и СМИ, пресс-релизы, поддерживающие имидж компании.
SERM — управление репутацией в поисковых системах
·
Максим Оберман
