SERM — управление репутацией в поисковых системах
Книга из цикла «Управление репутацией — ORM» компании Exiterra. Отзывы, сообщения СМИ и другая негативная информация на первых страницах поисковых систем сдерживают развитие бизнеса и снижают продажи. Как этому противостоять? Книга рассказывает о методах SERM и стратегиях управления репутацией в поисковых системах, приводится методика измерения индекса репутации компании или бренда. Информация будет полезна предпринимателям, руководителям, HR-специалистам, маркетологам.
Жас шектеулері: 12+
Құқық иегері: ООО "Издательские решения"
Түпнұсқа жарияланған күн: 2022
Басылым шыққан жыл: 2022
Баспа: Ridero
Қағаз беттер: 31
Пікірлер4
👎Ұсынбаймын
для обзорной статьи пойдет, много воды, а полезной информации мало - скорее это не книга, а рекламная брошюра агентства
Дәйексөздер7
Какие задачи решает SERM?
SERM используют как самостоятельный маркетинговый инструмент, так и в совокупности с другими. Применяя разнообразные SERM-стратегии бизнес может решать следующие задачи:
— создание положительного образа компании, бренда и продуктов, удаление негатива из поисковых систем;
— корректировка мнения клиентов за счет продвижения необходимого образа компании, товара или персоны.
— формирование спроса на продукты и услуги, увеличение (стимулирование) продаж;
— улучшение отдачи от контекстной и другой рекламы;
— конкурентное противостояние, получение и удержание лидерства в отрасли;
— противодействие черному PR;
— создание и поддержка HR-бренда, привлечение квалифицированного персонала;
— повышение инвестиционной привлекательности бизнеса для кредиторов и партнеров;
— улучшение позиций сайта в поисковых системах.
— улучшение качества сервиса на основе анализа отзывов и обратной связи с клиентами, измерение уровня удовлетворенности клиентов в динамике (ежемесячно);
SERM используют как самостоятельный маркетинговый инструмент, так и в совокупности с другими. Применяя разнообразные SERM-стратегии бизнес может решать следующие задачи:
— создание положительного образа компании, бренда и продуктов, удаление негатива из поисковых систем;
— корректировка мнения клиентов за счет продвижения необходимого образа компании, товара или персоны.
— формирование спроса на продукты и услуги, увеличение (стимулирование) продаж;
— улучшение отдачи от контекстной и другой рекламы;
— конкурентное противостояние, получение и удержание лидерства в отрасли;
— противодействие черному PR;
— создание и поддержка HR-бренда, привлечение квалифицированного персонала;
— повышение инвестиционной привлекательности бизнеса для кредиторов и партнеров;
— улучшение позиций сайта в поисковых системах.
— улучшение качества сервиса на основе анализа отзывов и обратной связи с клиентами, измерение уровня удовлетворенности клиентов в динамике (ежемесячно);
Угроза имиджу организации может исходить от недовольных клиентов, СМИ, экс-сотрудников, конкурентов или хейтеров
SERM-агентство должно не только писать отзывы, но и контролировать публикации в ТОПе выдачи Яндекс и Google, продвигать положительный контент, следить за поисковыми подсказкам
