предупреждающее действие — это работа с позиционированием, стандартами обслуживания, тренинги персонала и грамотные ответы представителей отеля на уже написанные гостями отзывы.
12 ошибок российского гостеприимства, которые стоят вам денег
·
Анна Черноморец
