есть ли критерии хорошего целевого процесса, которые помогают критически посмотреть на получившийся опус и с уверенностью сказать, что с ним можно работать? Все очень сильно зависит от ситуации, но некие общие принципы тем не менее выделить можно:
1. Потоковость. Хороший целевой процесс должен быть максимально выстроен по потоку, то есть избегать возвратов на предыдущие шаги, большого числа шлюзов и, как следствие, ветвей процесса, создавать максимально линейный клиентский путь.
БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль
·
Александр Сорочан
