Я раскаиваюсь в том, что совершил». Раскаяние — это залог прощения. Фактически это окончательное принятие позиции обиженного или обвинителя.

«Как и чем я могу загладить свою вину?» Предложение о возмещении ущерба особенно эффективно в критических ситуациях.

«Простите меня, пожалуйста». Просьба о прощении — финальный аккорд инцидента, который в случае прощения будет полностью исчерпан.

Есть несколько простых, но эффективных фраз [69]: «Мне жаль» — способ выразить сожаление; «Я был неправ» — готовность отвечать за