Барьерами, сдерживающие некоторый тип покупателей от перехода к интернет покупкам, можно назвать:
— временной период (не каждый готов ожидать свою покупку некоторое количество времени)
— установка ожидание VS реальность (размер, фасон, качество и т.д.)
— стоимость возврата (как материальная, так и не нематериальная)
Все эти барьеры обусловлены разнородностью потребителей. Значит, онлайн и офлайн рынки будут продолжать сосуществовать параллельно.
По данным исследований, порядка 50% покупают как онлайн, так и оффлайн, все чаще прибегая к смешанному способу выбора товара и покупки.*
*Источник: GfK FutureBuy, ССS Russia, 16—64, среди тех, кто совершал покупку в категории
Маркетинг наизнанку. Простым языком о маркетинге
·
Надин Рязанцева
