самый мощный инструмент при любом вербальном общении – это голос.
Можно использовать свой голос, чтобы намеренно проникнуть в сознание другого человека и переключить его эмоции.
Саммари книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»
