Действие подразумевает под собой инструмент, которым можно воспользоваться для того, чтобы решить свою задачу в данных обстоятельствах, в данном контексте. Ниже приведены самые распространенные инструменты речевого интеллекта:
— убеждение и аргументация;
— продажа идеи;
— критика;
— решение конфликта;
— сбор информации;
— похвала;
— переговоры;
— преодоление манипуляций и др.
Таким образом, кратко суть речевого интеллекта состоит в следующем:
— оценить обстановку, определить контекст;
— правильно поставить задачи, определить, возможно ли их решить в данных обстоятельствах;
— воспользоваться соответствующим задаче речевым инструментом.
Речевой интеллект. Как развить речевые способности, чтобы оказывать влияние в бизнесе
·
Алексей Слободянюк
