Функция» — термин, регулярно вызывающий непонимание и споры.
Во-первых, в контексте CBOK «функция» — это не математический термин, а синоним термина «бизнес-функция». В свою очередь, бизнес-функция группирует работы, требующие сходных навыков и профессионального опыта, и отражает устоявшееся разделение труда. Классические примеры бизнес-функций — продажи, финансы, производство, снабжение, взаимоотношения с клиентами.
Как видно из этого перечня, на практике функции мало чем отличаются от подразделений. В самом деле, подразделения ведь тоже группируют сотрудников со сходными навыками и профессиональным опытом, так в чем же разница?
Разница в степени формализации и в подчиненности. Например, финансы и бухгалтерия — две разные функции, которые в разных организациях могут быть структурированы по-разному: в одних бухгалтерия подчиняется финансовому директору, в другом — наоборот, финансовый отдел входит в состав бухгалтерии наряду с материальным отделом. Другой пример: в небольшой организации юридического отдела может не быть, но функция в нем существует, пусть и в редуцированном виде, — ее выполняет генеральный директор.
Таким образом, можно сказать, что бизнес-функция — это «логическое подразделение», в отличие от «физического», закрепленного в организационной иерархии.
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0
·
А.А. Белайчука
