Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0
Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.
Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.
Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.
Жас шектеулері: 12+
Түпнұсқа жарияланған күн: 2016
Баспа: Альпина Паблишер
Аудармашы: Аутсорсинг
Қағаз беттер: 699
Дәйексөздер793
нет ничего более бесполезного, чем делать максимально производительно то, что не следует делать вовсе
В ходе проектирования процесса рекомендуется обратить внимание на следующие передовые методы.
Проектировать от действий, добавляющих ценность.
Выполнять работу там, где это наиболее оправдано.
Предоставлять потребителю единую точку контакта с процессом.
Объединять процессы в кластеры.
Уменьшать число передач ответственности между подразделениями.
Уменьшать размер пакетной обработки.
Предоставлять доступ к информации там, где она больше всего нужна.
Вводить информацию один раз и давать к ней доступ везде.
Перепроектировать процесс, прежде чем переходить к автоматизации.
Проектировать исходя из желаемых показателей эффективности.
Стандартизировать процессы.
Рассматривать возможность перехода к удаленной совместной работе и аутсорсингу.
Проектировать от действий, добавляющих ценность.
Выполнять работу там, где это наиболее оправдано.
Предоставлять потребителю единую точку контакта с процессом.
Объединять процессы в кластеры.
Уменьшать число передач ответственности между подразделениями.
Уменьшать размер пакетной обработки.
Предоставлять доступ к информации там, где она больше всего нужна.
Вводить информацию один раз и давать к ней доступ везде.
Перепроектировать процесс, прежде чем переходить к автоматизации.
Проектировать исходя из желаемых показателей эффективности.
Стандартизировать процессы.
Рассматривать возможность перехода к удаленной совместной работе и аутсорсингу.
