Служащим было трудно говорить с Моник, потому что они были слишком робкими или не могли поверить, что существует компания, в которой качество услуг важнее, чем мнение начальника.
Принцип улья. Как заставить свой бизнес работать эффективнее, чем пчелиная колония
·
Майк Микаловиц
